崗位職責(zé)：
a）協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作；
b）負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級及相關(guān)部門反映；
c）負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實(shí)施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持；
d）組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；
e）組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作；
f）負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；
g）配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作；
h）負(fù)責(zé)客服部員工的考核工作；
i）協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系；
j）負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作；
任職要求：
a）年齡25-40歲，大專及以上學(xué)歷，5年以上物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
b）要求形象良好，親和力強(qiáng)，有過別墅、洋房等高端項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)；
0755-27858055
4000-520-598