崗位職責(zé)：
1.?熟練使用旺旺在線(xiàn)聊天工具，做好日常售前、售后等相關(guān)服務(wù)接待；
2.了解顧客的需求，專(zhuān)業(yè)的為顧客介紹并推薦店鋪商品，協(xié)助顧客準(zhǔn)確的找到合適的商品，并促成訂單；
3.?準(zhǔn)確計(jì)算訂單價(jià)格并引導(dǎo)顧客付款；
4.?維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，開(kāi)發(fā)潛在顧客群體，并對(duì)現(xiàn)有顧客的資料進(jìn)行整理與歸納；
5.?對(duì)日常的工作問(wèn)題做好記錄，并將問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理；
6.?其他需要處理的客服日常工作。
任職要求：
1.?熟練使用旺旺在線(xiàn)聊天工具，做好日常售前、售后等相關(guān)服務(wù)接待；
2.了解顧客的需求，專(zhuān)業(yè)的為顧客介紹并推薦店鋪商品，協(xié)助顧客準(zhǔn)確的找到合適的商品，并促成訂單；
3.?準(zhǔn)確計(jì)算訂單價(jià)格并引導(dǎo)顧客付款；
4.?維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，開(kāi)發(fā)潛在顧客群體，并對(duì)現(xiàn)有顧客的資料進(jìn)行整理與歸納；
5.?對(duì)日常的工作問(wèn)題做好記錄，并將問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理；
6.?其他需要處理的客服日常工作。
任職要求：
1.?熱情，性格開(kāi)朗，善于溝通，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
2.?打字速度45字/分鐘以上，能夠同時(shí)與多人交談，并保持思路清晰；
3.?樂(lè)于接受工作中的各種挑戰(zhàn)，擁有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，以及較高的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
4.?熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有淘寶或其他B2C/C2C網(wǎng)站的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，從事過(guò)文化藝術(shù)用品電子商務(wù)的客服人員優(yōu)先。
5.熱愛(ài)或有書(shū)畫(huà)專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的優(yōu)先。
6.悟性?xún)?yōu)者，將著重向電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、品牌策劃方向培養(yǎng)。
0755-27858055
4000-520-598