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崗位職責(zé)：
1、負責(zé)對業(yè)戶報修進行跟進、回訪，確保維修的及時性。
2、負責(zé)為業(yè)戶辦理交房及二次裝修手續(xù)。
3、負責(zé)租金物業(yè)費收取、催款工作，確保收繳率。
4、每日對樓內(nèi)公共區(qū)域進行巡視，并認(rèn)真填寫《巡視記錄表》，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管并通知相關(guān)部門及時整改，并跟進整改情況。
5、負責(zé)業(yè)戶的拜訪、溝通及業(yè)戶投訴的處理。
6、負責(zé)公開文件、通知的發(fā)放和簽收工作。
7、做好管理區(qū)域內(nèi)客戶檔案資料的歸類、整理及保管工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、35歲以下，大專及以上學(xué)歷；
2、五官端正，具有良好的溝通能力和處理突發(fā)事件的能力；
3、具有二年以上辦公樓的物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗；
4、英語聽、說、寫熟練；
5、熟悉物業(yè)的法律法規(guī)等。

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客服管理專員崗位職責(zé)

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