崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)客戶部門工作,制定部門工作計(jì)劃，全面完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);
2、制定與完善客戶服務(wù)部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，對(duì)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況、工作效率、客戶滿意度等指標(biāo)進(jìn)行考核；
3、負(fù)責(zé)加強(qiáng)公司重點(diǎn)客戶的回訪、交易激活、收入增長(zhǎng)，做好客戶關(guān)系的溝通、維護(hù)和提升；
4、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，積極跟進(jìn)大客戶的回訪工作和洽談，了解重要客戶需求，提出合理化建議并制定可行性方案，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
0755-27858055
4000-520-598