崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)客服部員工應(yīng)對客戶開通后臺代理并辦理充值業(yè)務(wù)的咨詢技能；
2、負(fù)責(zé)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)游戲客服部的內(nèi)部工作流程，使之高效運作；
3、合理安排客服人員的工作內(nèi)容，保障倒班制的工作銜接無錯漏；
4、負(fù)責(zé)激勵客服部人員，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高公司的業(yè)務(wù)競爭力；
5、做客戶分析，市場分析，配合銷售部，做好客戶維護(hù)工作；
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與運營部，銷售部，財務(wù)部等的關(guān)系，保證團(tuán)隊流暢運行。
任職要求：
1、有三年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，對游戲行業(yè)有一定的了解；
2、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，熟練操作辦公軟件；
3、善于溝通、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊管理能力；
4、工作積極主動、細(xì)致耐心，富有極強(qiáng)的責(zé)任心。
0755-27858055
4000-520-598