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切換行業(yè)

客服部長崗位職責

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崗位職責：
1、制定客服組工作規(guī)劃，并合理配備人員；
2、協(xié)調(diào)客服組與公司相關部門工作對接，并完善本服務組工作流程；
3、客服專員日常培訓及工作指導；
4、客服組考核制定并組織實施；
5、客服數(shù)據(jù)整理、總結并上報業(yè)務部；
6、意向客戶咨詢對接；
7、來廠客戶接待及安排。
任職要求：
1、本科以上學歷，35周歲以下，相貌端正、積極樂觀；
2、具有系統(tǒng)性思維和優(yōu)秀的口頭、書面表達能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊建設和領導能力；
3、優(yōu)秀的目標管理和數(shù)據(jù)分析技能，具備很強的計劃性、創(chuàng)新性和細節(jié)管理意識。
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