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APP客服崗位職責

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崗位職責：
1、了解客戶服務需求，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作；
2、熟練了解公司產品，解答客戶提問并落實問題；
3、與相關部門緊密配合，協調溝通；
4、維護客戶關系，并開發(fā)新客戶。
任職要求：
1、至少1年以上銷售或客服工作經驗；
2、具備敏銳的服務意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
5、對易經有一定的了解和興趣，并愿意深入學習；
6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。
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