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京東店客服崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在線解答學(xué)員關(guān)于自考課程的疑問(wèn)；
2、負(fù)責(zé)在線解答學(xué)員關(guān)于系統(tǒng)使用、課程安排及學(xué)習(xí)計(jì)劃的疑問(wèn)；
3、負(fù)責(zé)在線解答學(xué)員關(guān)于考試報(bào)名、班型升級(jí)等疑問(wèn)；
4、根據(jù)問(wèn)題類別，進(jìn)行匯總。并對(duì)接各專業(yè)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行問(wèn)題反饋；
5、對(duì)于無(wú)法第一時(shí)間解決的學(xué)員問(wèn)題，及時(shí)對(duì)接各專業(yè)負(fù)責(zé)人。
任職要求：?1、大專及以上學(xué)歷，有在線客服（非銷(xiāo)售）1年工作經(jīng)驗(yàn)；
2、打字速度80個(gè)/分鐘；
3、有淘寶C店客服、京東客服經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
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