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崗位職責(zé)：
1、征求客戶意見及建檔，分析員工服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策；
2、了解市場供求情況、客戶意向和需求，不斷開拓新市場，新客源；
3、值班期間督導(dǎo)、檢查各部的安全、衛(wèi)生、服務(wù)等情況，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理；
4、對各部提出衛(wèi)生、服務(wù)任職要求并指導(dǎo)、落實、檢查、協(xié)調(diào)；
5、每日督促總臺現(xiàn)金情況；
6、處理發(fā)生在值班期間的投訴以及特殊事件，及時做好記錄并上報；
7、保持與常住客人的聯(lián)系，提出有關(guān)接待服務(wù)工作的改進意見，細(xì)節(jié)服務(wù)資料收集；
8、檢查VIP接待工作，包括親自查房、迎送等；
9、維護賓客關(guān)系，做好領(lǐng)引，跟進個性化服務(wù)等。
任職要求：
1、男身高1.7米以上，女身高1.6米以上；
2、大專以上學(xué)歷；
3、從事酒店前廳工作三年以上；
4、形象氣質(zhì)佳，有親和力，溝通能力強。
上崗時間：2017年5月中旬。
待遇：面談。

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酒店大堂副經(jīng)理崗位職責(zé)

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