崗位職責(zé)：
（1）?負(fù)責(zé)對全國安裝服務(wù)商簽約、續(xù)約及解約進(jìn)行審核，確保新加盟服務(wù)商具有相應(yīng)資質(zhì)，并核實(shí)解約的真實(shí)原因；
（2）?負(fù)責(zé)建立彩電送裝培訓(xùn)及考核體系，督導(dǎo)分公司持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
（3）?負(fù)責(zé)摸索與推廣彩電（家電類擴(kuò)展商品）合理的送裝模式，做好彩電安裝收益與服務(wù)水平的平衡；
（4）?優(yōu)化服務(wù)商資源，持續(xù)提高送裝服務(wù)效率和質(zhì)量，不斷提升客戶滿意度；
（5）?負(fù)責(zé)組織分公司對主要競爭對手彩電送裝服務(wù)水平進(jìn)行調(diào)研，擬定針對性解決方案并推進(jìn)提升優(yōu)化；
（6）?負(fù)責(zé)旺季前各地分公司彩電安裝能力籌備的指導(dǎo)，籌備過程的跟進(jìn)及旺季后的服務(wù)質(zhì)量的整理、分析，并通報；
（7）?負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、整理、匯總各地彩電送裝服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)及結(jié)算情況，對各地區(qū)彩電送裝收益進(jìn)行分析，并對送裝服務(wù)整體方案進(jìn)行及時調(diào)整。
任職要求：
（1）具有服務(wù)營銷及豐富的大型家電售后理論知識；
（2）具備一定的大型家電安裝、維修培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)；
（3）具有一定的家電售后服務(wù)商資源；
（4）有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力；
（5）較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和行業(yè)知識學(xué)習(xí)能力，能夠承擔(dān)工作壓力；
（6）有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。
0755-27858055
4000-520-598