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切換行業(yè)

樓層接待崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
指責(zé)義務(wù)：
1.?根據(jù)賓客喜好安排客房
2.?賓客抵達(dá)時(shí)迎接問(wèn)候，提供歡迎飲料，行李開(kāi)箱，衣服熨燙，擦鞋等方面
?的服務(wù)
3.?為賓客介紹客房特色，解釋客房設(shè)施
4.?關(guān)注客房狀況，保證賓客滿意
5.?提供威斯汀行政樓層歡迎水果
6.?獲取賓客喜好，及時(shí)更新客史
7.賓客離店前進(jìn)行禮節(jié)性電話，詢問(wèn)是否需要交通服務(wù)，行李打包，或下次預(yù)
?訂服務(wù)
8.?協(xié)助早餐及雞尾酒晚會(huì)擺臺(tái)
9.?保證賓客的各項(xiàng)要求專(zhuān)業(yè)的處理完成
10.?承擔(dān)上級(jí)提供的其他任務(wù)
11.?核查客房狀態(tài)
12.?根據(jù)賓客的各項(xiàng)要求提早排房
任職要求：
1.?良好的餐飲及前廳部知識(shí)
2.?具備優(yōu)秀的中、英文書(shū)寫(xiě)和口頭表達(dá)能力
3.?其他語(yǔ)言能力者更佳
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