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崗位職責：
1、根據(jù)前廳經(jīng)理指示，主持日常禮賓部工作，及時傳達酒店最新信息，督促員工創(chuàng)造良好的工作?氛圍，為客人提供高效優(yōu)質的服務；
2、檢查督導本部門員工的考勤、儀容儀表、組織紀律、禮貌禮儀及工作質量、工作效率；
3、負責編制禮賓部員工工作表及班次，合理安排下屬的工作：
4、收集整理客人對禮賓服務的意見和建議，制定相關政策和措施，改善禮賓服務；解答客人的問?題,處理客人的投訴；
任職要求：
1、教育水平：大專及以上學歷，兩年以上星級酒店工作經(jīng)驗；
2、身體健康，形象氣質佳，具有良好的語言表達能力，?普通話流利，英語聽說良好；
3、熟悉禮賓部崗位運作流程，酒店產品知識：
4、知識面豐富，思想開闊，包容心強，吃苦耐勞，有良好的人際溝通能力和管理能力。

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禮賓主管崗位職責

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