崗位職責(zé)：1、監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)顧問、索賠員的具體工作；2、對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行考核；3、主持重大質(zhì)量問題及顧客投訴的處理；4制定、安排和協(xié)調(diào)服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)服務(wù)顧問、索賠、收銀、維修車間、備件之間的關(guān)系；5、嚴(yán)格按照比亞迪汽車服務(wù)店售后運(yùn)作的相關(guān)管理規(guī)定及要求開展工作；6、控制本部門內(nèi)部的定期工作質(zhì)量審核及改進(jìn)；7、積極開展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，控制管理及運(yùn)作成本，完成內(nèi)部擬定的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；8、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期按時(shí)填寫比亞迪汽車所要求的各項(xiàng)報(bào)表；9、全面協(xié)調(diào)各部門開展比亞迪汽車相關(guān)的各項(xiàng)工作及活動(dòng)；10、負(fù)責(zé)落實(shí)服務(wù)店的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)的計(jì)劃、安排、執(zhí)行、總結(jié)工作、11、負(fù)責(zé)本部門6S管理；12、負(fù)責(zé)附件的營(yíng)銷管理；13、向比亞迪汽車區(qū)域售后經(jīng)理定期匯報(bào)工作；14、負(fù)責(zé)“新車交付?30?分鐘”相關(guān)工作；15。、負(fù)責(zé)接口國(guó)家質(zhì)檢總局及公司三包等相關(guān)業(yè)務(wù)。
任職要求：18-38周歲，有三年以上汽車維修行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及較好的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力，會(huì)熟練使用OFFICE辦公軟件。
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