崗位職責(zé):
1、對區(qū)域自有售后服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行人員規(guī)劃、培養(yǎng)與輔導(dǎo)、日常溝通和管理,不斷提升區(qū)域人員能力,保證人員穩(wěn)定性;
2、負(fù)責(zé)與各區(qū)域市場單位進(jìn)行對接,收集區(qū)域市場單位服務(wù)需求,并進(jìn)行分析、制定需求滿足計(jì)劃;
3、對區(qū)域日常服務(wù)中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理、決策;
4、對區(qū)域市場單位、客戶提出的特殊服務(wù)需求進(jìn)行決策;
5、保證區(qū)域市場及客戶的滿意度。
任職要求:
1、統(tǒng)招大學(xué)本科及以上學(xué)歷,英語CET-4級以上;
2、5年以上服務(wù)器、存儲、PC行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)(其他行業(yè)暫不考慮),對計(jì)算機(jī)技術(shù)知識有深入了解;
3、有大型企業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
4、熟悉計(jì)算機(jī)行業(yè)市場體系。