崗位職責(zé)：
1.通過email的形式處理客戶售前，售中，售后等相關(guān)的問題；
2.提供良好的客戶服務(wù)，快速，準(zhǔn)確，高效解決客戶的咨詢和反饋；
3.妥善處理客戶的投訴和糾紛，提高賬戶的好評(píng)率；
4.協(xié)助配合其他同事工作中出現(xiàn)的問題，提高團(tuán)隊(duì)效率；
5.跟蹤好訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的按時(shí)完成；
6.妥善處理訂單中差評(píng)、客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)；
7.搜集和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶服務(wù)滿意提升計(jì)劃；
8.直接與業(yè)務(wù)部對(duì)接，收集和反饋產(chǎn)品信息。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷,英語CET4及以上，應(yīng)屆生優(yōu)先，可接受實(shí)習(xí)生；
2、有志在外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展，對(duì)跨境電商有極大興趣和熱情；
3、溝通能力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，要有挑戰(zhàn)高薪的信心，更要有踏實(shí)做事心態(tài)；
我司員工享有福利包括：
??1、周實(shí)行5.5天制；(09:00-18:00?中間休息12：00-13：30)
??2、購(gòu)買社會(huì)福利保險(xiǎn)；
??3、按國(guó)家法定假日休息/計(jì)算薪資；
??4、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)、婚假產(chǎn)假；
??5、省內(nèi)外旅游活動(dòng)（一年兩次）；
??6、生日會(huì)，年底舉辦尾牙抽獎(jiǎng)活動(dòng)；
??7、績(jī)效獎(jiǎng)金，優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)；
??8、班車接送上下班
0755-27858055
4000-520-598