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切換行業(yè)

總部客服專(zhuān)員崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)：
2、建立客戶(hù)信息檔案；
3、對(duì)回訪(fǎng)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及反饋；
4、接受客戶(hù)有關(guān)銷(xiāo)售和服務(wù)的咨詢(xún)；
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、一年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3、聲音甜美，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，反應(yīng)機(jī)敏靈活，思路清晰
4、語(yǔ)言表達(dá)具有親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于電話(huà)溝通
5、熟練使用辦公軟件。
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