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切換行業(yè)

日語(yǔ)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
*?根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，制定客服中心的業(yè)務(wù)規(guī)劃；
*?設(shè)計(jì)客服中心組織架構(gòu)、流程規(guī)劃、績(jī)效考評(píng)；
*?全面負(fù)責(zé)管理整個(gè)客戶服務(wù)部門的日常運(yùn)營(yíng)；
*?員工教育和發(fā)展計(jì)劃的參與制定；
*?與公司各部門的良好協(xié)調(diào)，提出建議，共同改善。
任職要求：
*?呼叫中心(call?center)5年以上經(jīng)驗(yàn)，
*?日語(yǔ)書寫，會(huì)話流利暢通
*?良好的溝通能力和以客戶為中心的服務(wù)理念,?深刻理解客戶服務(wù)需求；
*?Excel，PPT應(yīng)用熟練,有較強(qiáng)的數(shù)字敏感性和分析能力；
*?較強(qiáng)的分析問題，解決問題的能力。
*有在日留學(xué)，工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
*?有班車
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