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商業(yè)客服經(jīng)理崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)及費(fèi)用收繳工作；
2.負(fù)責(zé)保潔、消殺、綠化及垃圾清運(yùn)工作；
3.負(fù)責(zé)物業(yè)管理部體系文件建立及品質(zhì)管理工作。
4.督導(dǎo)各承包商執(zhí)行工作；
5.接受及處理重大投訴，予以記錄，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；
6.協(xié)助處理突發(fā)事件；
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.年齡：30-40歲?學(xué)歷：全日制本科；
2.熟悉商業(yè)客戶服務(wù)管理工作內(nèi)容；
3.商業(yè)管理客服經(jīng)理崗位任職三年以上；
4.具有較強(qiáng)的管理能力及溝通能力；
5.熟悉物業(yè)管理各專業(yè)工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)；
6.具有貫標(biāo)及品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
7.英語4級(jí)以上。
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