崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)商業(yè)項目客戶服務(wù)運營管理工作,負(fù)責(zé)商業(yè)客服團(tuán)隊的管理;
2、制定客戶訪談計劃,參與并監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心客戶訪談工作;
3、審核、評估特約商戶;
4、協(xié)調(diào)資源解決客戶投訴/建議。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,酒店、旅游類專業(yè)背景,客戶服務(wù)意識強;
2、一年以上商業(yè)物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗,擅長與客戶溝通,具有處理客戶投訴的豐富經(jīng)驗;
3、組織、協(xié)調(diào)能力強,策劃并組織過大型社區(qū)文化活動,能承受較大的工作壓力。