崗位職責(zé)：
1、安排預(yù)約服務(wù)，接聽、記錄客戶信息及車輛數(shù)據(jù)；
2、接待客戶維修車輛，與保險公司及客戶一起對車輛進(jìn)行評估及定損，并制定維修及銷售單據(jù)；
3、交付客戶維修車輛，接收并檢查工單及車輛，向客戶解釋維修明細(xì)；
4、處理客戶投訴，傾聽客戶抱怨并安撫客戶，了解投訴處理結(jié)果；
5、維護客戶關(guān)系，電話回訪客戶，參加或執(zhí)行服務(wù)市場活動；
6、積極有效地銷售、推廣、宣傳和提供服務(wù)以及指定產(chǎn)品(配件、精裝配件等相關(guān)促銷活動)
7、按照規(guī)定定期對所有現(xiàn)行的工作程序進(jìn)行檢查、分析和提高，并參加公司提供的所有有關(guān)培訓(xùn)
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、熟悉保險公司相關(guān)政策。熟悉保險車輛定損流程，有相關(guān)鈑噴服務(wù)顧問工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3、熱愛本職工作，在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性；
4、一年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗，熟知SA工作標(biāo)準(zhǔn)和流程；
5、良好的客戶服務(wù)意識，良好的溝通能力和團隊合作精神；
6、有駕照會開車
0755-27858055
4000-520-598