崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃開展區(qū)域售后部門管理工作，貫徹落實(shí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、流程&項(xiàng)目；
2、根據(jù)各分站情況制定差異化管理制度流程，并為公司的戰(zhàn)略發(fā)展提出合理性意見建議；
3、拓展售后市場(chǎng)，維護(hù)&拓展對(duì)外合作關(guān)系，不斷提高客戶滿意度，創(chuàng)新增值服務(wù)項(xiàng)目；
4、負(fù)責(zé)復(fù)檢、過戶、客戶投訴等售后相關(guān)部門的及相關(guān)業(yè)務(wù)的管理，提供相關(guān)問題解決方案，并監(jiān)督跟進(jìn)執(zhí)行效果；
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門對(duì)接、協(xié)調(diào)，搭建售后服務(wù)體系；
5、負(fù)責(zé)售后部門的搭建，完成部門的梯隊(duì)建設(shè)及人員培養(yǎng)工作；
6、負(fù)責(zé)部門內(nèi)人員的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等工作，不斷提高部門運(yùn)營(yíng)能力；
7、具備風(fēng)控管控意識(shí)及成本意識(shí)，管控部門業(yè)務(wù)收入支出狀況，合理優(yōu)化流程，在提升服務(wù)能力的基礎(chǔ)上合理控制運(yùn)營(yíng)成本；
8、城市經(jīng)理及總部對(duì)接部門交辦的其他項(xiàng)目及工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、熟悉汽車行業(yè)售后市場(chǎng)；
3、具備5年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或3年同崗位管理經(jīng)驗(yàn)；
3、可以熟練使用各種辦公軟件；
4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及組織能力；
5、具備銷售服務(wù)意識(shí)，具備BD能力及新業(yè)務(wù)挖據(jù)能力。
0755-27858055
4000-520-598