崗位職責(zé)：
1、診斷指導(dǎo)
?-?協(xié)助完成診斷和/或診斷技師/系統(tǒng)技師提出的復(fù)查案例；
?-?在測(cè)試臺(tái)/路試過(guò)程中完成深度診斷；?
?-?在技術(shù)主管的批準(zhǔn)下聯(lián)系北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司的二級(jí)支持；?
?-?就工單延期相關(guān)事宜與調(diào)度員溝通；
?-?根據(jù)梅賽德斯-奔馳品牌標(biāo)準(zhǔn)在診斷數(shù)據(jù)庫(kù)（如：TIPS）存檔診斷和維修的程序文檔；
?2、流程支持
?-?與服務(wù)顧問(wèn)溝通并對(duì)維修車(chē)輛執(zhí)行最后校驗(yàn)；
?-?按照要求在前期診斷上協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)。
?-?協(xié)助為法律/債務(wù)案例準(zhǔn)備技術(shù)文檔。
?3、為售后人員制定培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估；
?-?開(kāi)發(fā)并管理培訓(xùn)資料，及時(shí)更新；
?-?進(jìn)行培訓(xùn)以提高梅賽德斯-奔馳品牌技術(shù)和維修流程方面的知識(shí)；
?-?完成培訓(xùn)記錄；
?-?為梅賽德斯-奔馳品牌產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題提供技術(shù)建議和信息；
?-?在工作中培訓(xùn)技師以提高診斷和維修技術(shù)水平；
?-?在車(chē)間員工中間傳播知識(shí)和最佳實(shí)踐方面的內(nèi)容；
?-?協(xié)助技師獲得認(rèn)證資格；
?-?監(jiān)管培訓(xùn)的工具和設(shè)備；
?-?定期及參加相關(guān)培訓(xùn)，提高自身技術(shù)及培訓(xùn)技能。
?4、報(bào)表匯編
?-?準(zhǔn)備關(guān)于提交診斷案例和所采取措施的報(bào)告；
?-?傳遞數(shù)據(jù)并提交關(guān)于二級(jí)支持診斷結(jié)果的技術(shù)報(bào)告；
?-?在培訓(xùn)相關(guān)事宜上提供常規(guī)報(bào)告。
任職要求：
-?具備出色的車(chē)輛服務(wù)、車(chē)輛修理和車(chē)輛診斷的系統(tǒng)知識(shí)；
?-?具備出色的車(chē)輛結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、部件和組裝等方面的相關(guān)知識(shí)；
?-?具備出色的復(fù)雜診斷流程和特殊設(shè)備應(yīng)用知識(shí)?；
?-?具備出色的梅賽德斯-奔馳品牌維修流程和指導(dǎo)方針知識(shí)；
?-?具備基礎(chǔ)的質(zhì)量控制環(huán)和質(zhì)量控制流程知識(shí)；
?-?具備完備的培訓(xùn)方法相關(guān)知識(shí)。
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