崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客服熱線的接聽、網(wǎng)絡(luò)在線客戶服務(wù)、客戶留言及郵件的處理；
2.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶類型設(shè)置客戶分級，實(shí)現(xiàn)差異化客戶服務(wù)；
3.負(fù)責(zé)采編客服資訊、客服專欄、客服熱點(diǎn)等客服資訊；?
4.負(fù)責(zé)客戶投訴的受理及處理以及客服相關(guān)的反洗錢工作；
5.負(fù)責(zé)對客服系統(tǒng)提出改造需求，跟進(jìn)系統(tǒng)升級、改造及維護(hù)；
6.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)短信、郵件的發(fā)送，以及客戶開戶確認(rèn)書、紙質(zhì)對賬單等資料的寄送；
7.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站欄目的信息維護(hù)審核，欄目內(nèi)容維護(hù)以及網(wǎng)站信息披露工作（包括定期和臨時(shí)公告）等相關(guān)內(nèi)容的審核；
8.?負(fù)責(zé)配合完成內(nèi)外部機(jī)構(gòu)完成業(yè)務(wù)審計(jì)及自查工作；
9.負(fù)責(zé)協(xié)助部門負(fù)責(zé)人處理客戶服務(wù)相關(guān)工作。
任職要求：
1、金融、經(jīng)濟(jì)及相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷；
2、具良好文字和語言表達(dá)能力、基本的金融知識；
3、工作勤奮踏實(shí)、具有高度敬業(yè)精神和責(zé)任心、具有較好的團(tuán)隊(duì)精神；
4、能熟練運(yùn)營辦公軟件及編輯類軟件。
薪資面議
0755-27858055
4000-520-598