崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)建立商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)場(chǎng)內(nèi)有關(guān)的商戶管理、顧客管理、商品管理、人員管理、售后服務(wù)、保潔管理等各項(xiàng)工作；
2、協(xié)調(diào)、處理好賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件及各種投訴案件；
3、統(tǒng)籌場(chǎng)內(nèi)各樓層的正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，協(xié)調(diào)完成本部門與相關(guān)部門的溝通協(xié)作關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)巡察商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向相關(guān)部門溝通處理、解決，重大問(wèn)題、事件同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
5、掌握現(xiàn)場(chǎng)商鋪的銷售狀況，編寫各類分析報(bào)告，定期向公司匯報(bào)購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)情況；
6、通過(guò)了解顧客及商戶的意見(jiàn)反饋及投訴處理等，將有關(guān)情況通報(bào)公司各部門，落實(shí)改進(jìn)措施，提升公司的服務(wù)質(zhì)量及管理效率；
7、負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督、檢查清潔公司的清潔工作，制定各種清潔計(jì)劃及維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔；
8、協(xié)助企劃完成全年宣傳及促銷活動(dòng)推廣，配合安管部對(duì)商場(chǎng)的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查工作，配合工程部對(duì)設(shè)施、設(shè)備的管理、檢查、保養(yǎng)、維護(hù)、維修工作；
9、指導(dǎo)客服部人員日常行為規(guī)范，定期對(duì)所屬員工開展職業(yè)素質(zhì)與專業(yè)技能的培訓(xùn)，并通過(guò)客觀、公正的考核激發(fā)員工工作積極性；
10、完成各商鋪?zhàn)赓U費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等各種費(fèi)用的催收工作；
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、5年以上相關(guān)賣場(chǎng)、商場(chǎng)、超市的營(yíng)運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；
4、密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力；
5、工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)，具有高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、具備較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，出色的人際溝通能力、組織開拓能力。
0755-27858055
4000-520-598