崗位職責(zé)：
1.商業(yè)管理
-與向總經(jīng)理/副總經(jīng)理（銷售&市場(chǎng)/業(yè)務(wù)發(fā)展中心）開發(fā)并建議銷售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
-為總經(jīng)理/副總經(jīng)理（銷售&市場(chǎng)/業(yè)務(wù)發(fā)展中心）提供商業(yè)預(yù)測(cè)、預(yù)算、銷售量和產(chǎn)品組合規(guī)劃及利潤(rùn)相關(guān)信息
-定期監(jiān)控關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和預(yù)算相關(guān)的部門績(jī)效
-根據(jù)經(jīng)銷商及北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司的政策，與總經(jīng)理/副總經(jīng)理（銷售&市場(chǎng)/業(yè)務(wù)發(fā)展中心）共同完成價(jià)格及折扣政策的開發(fā)和實(shí)施
2.客戶滿意度
-設(shè)定和監(jiān)控涉及銷售滿意度指標(biāo)值的業(yè)務(wù)目標(biāo)
-確保根據(jù)梅賽德斯-奔馳品牌形象的要求，為每一位顧客提供專業(yè)、友善的服務(wù)
-處理特殊的客戶投訴，并立即與市場(chǎng)及客戶關(guān)系部門/業(yè)務(wù)發(fā)展中心一起處理升級(jí)的客戶案例
-發(fā)展和實(shí)施客戶生命周期跟蹤系統(tǒng)來(lái)創(chuàng)造業(yè)務(wù)機(jī)遇并提高客戶忠誠(chéng)度
3.客戶車輛交付
-確保交付前已根據(jù)北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司的相關(guān)政策完成檢查
-確保車輛移交符合梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商管理標(biāo)準(zhǔn)
-確保將客戶介紹到售后服務(wù)部門
4.存貨監(jiān)控和訂單管理
-根據(jù)經(jīng)銷商政策管理車輛庫(kù)存水平
-確保經(jīng)銷商管理系統(tǒng)中的車輛信息和庫(kù)存水平準(zhǔn)確及時(shí)
-監(jiān)控銷售進(jìn)展情況并監(jiān)督車輛訂購(gòu)流程
5.市場(chǎng)發(fā)展
-監(jiān)督當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)（例如定價(jià)和/或銷售相關(guān)的流程）并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施與市場(chǎng)及客戶關(guān)系部門/業(yè)務(wù)發(fā)展中心一起，定期計(jì)劃北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司及自己公司的推廣活動(dòng)
6.汽車金融和保險(xiǎn)銷售支持
-確保在車輛銷售過(guò)程中包含汽車金融和保險(xiǎn)產(chǎn)品信息
-確保銷售部門對(duì)汽車金融和保險(xiǎn)活動(dòng)實(shí)施的支持
7.報(bào)表匯編及銷售激勵(lì)政策申報(bào)
-確保按照北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司和經(jīng)銷商管理的要求，定期報(bào)告汽車銷售和存貨管理狀況
-確保按照梅賽德斯-奔馳銷售激勵(lì)項(xiàng)目執(zhí)行流程和規(guī)范要求及時(shí)、準(zhǔn)確地提報(bào)零售相關(guān)支持文件及銷售激勵(lì)項(xiàng)目申報(bào)文件
-確保及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并確保詳細(xì)的客戶信息按照要求被提供給各部門
8.信息管理
-確保產(chǎn)品宣傳冊(cè)、銷售和客戶滿意度指標(biāo)相關(guān)印刷品即時(shí)、完整和可用
-及時(shí)獲取廠家銷售政策并及時(shí)將信息傳遞給員工，并保證信息得到充分了解及必要的信息保密
9.人員管理
-通過(guò)目標(biāo)設(shè)定和結(jié)果監(jiān)控管理下屬員工的績(jī)效
-根據(jù)員工能力和經(jīng)銷商的需求發(fā)展和激勵(lì)下屬
-確定培訓(xùn)需求并保證培訓(xùn)的順利完成
-為下屬提供持續(xù)的指導(dǎo)、支持和反饋
-推動(dòng)建立良好的工作環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)員工滿意度
10.二手車支持*
-支持車輛回收及二手車的推廣，與二手車主管/經(jīng)理協(xié)調(diào)額外津貼
-在部門間職責(zé)和項(xiàng)目方面確保與二手車部門進(jìn)行良好的溝通并給予必要的支持
任職要求：
-大學(xué)本科學(xué)歷，商業(yè)和/或市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先
-或者在銷售領(lǐng)域擁有豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)
-具備奔馳管理崗位認(rèn)證者優(yōu)先
-乘用車駕駛執(zhí)照（手動(dòng)檔或自動(dòng)檔）
-具備5年以上工作經(jīng)驗(yàn)
-具備3年以上汽車行業(yè)、奢侈品和/或高檔服務(wù)業(yè)銷售經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)
-具備完備的商業(yè)管理知識(shí)
-具備完備的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)知識(shí)
-具備出色的銷售和客戶關(guān)系管理知識(shí)
-具備出色的梅賽德斯-奔馳產(chǎn)品知識(shí)
-具備完備的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品知識(shí)
-具備基礎(chǔ)的英語(yǔ)寫作和口語(yǔ)能力
-具備基礎(chǔ)的微軟Office軟件操作能力
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