任職要求:
1.大專學(xué)歷,0基礎(chǔ),?快速培訓(xùn)上崗,只要你想勤勞好學(xué);
2.良好的服務(wù)意識(shí),待人有禮貌,通過(guò)電話/文字傳遞服務(wù)理念;
3.普通話流利,善于與人溝通,綜合素質(zhì)高,責(zé)任心爆棚,元?dú)鉂M滿;
4.對(duì)于流程優(yōu)化有一定的敏感度,愛(ài)琢磨,注重細(xì)節(jié)和體驗(yàn);
5.不涉及任何銷(xiāo)售性質(zhì),做個(gè)純粹的客服人;
6.熱愛(ài)客服行業(yè)或有客服經(jīng)驗(yàn)者,優(yōu)先錄用。
崗位職責(zé):
1.主要通過(guò)電話/在線/郵件解答用戶的TIDL(國(guó)際駕照認(rèn)證件)咨詢;
2.按照工作流程處理TIDL訂單,查詢物流狀態(tài),解答預(yù)定問(wèn)題等;
3.熟悉TIDL的市場(chǎng)認(rèn)可度,提高用戶對(duì)于TIDL的信賴;
4.從TIDL的咨詢中不斷挖掘待發(fā)現(xiàn)的需求和優(yōu)化,減少用戶投訴和咨詢量。