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切換行業(yè)

商家客服崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1.運營提案：針對付費30天以上的商家，與商家一起盤點需求和資源，快速給商家提案，幫助商家理清思路和優(yōu)先級；
2.運營指導(dǎo)：通過運營方案、活動策劃、店鋪診斷等形式，提升商家的運營能力，提升經(jīng)驗業(yè)績；
3.需求收集：負(fù)責(zé)部門對接收集商家日常使用的需求和建議，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)；
4.主動積極處理商家日常經(jīng)驗問題，并與在線客服協(xié)作。在線客服解決基礎(chǔ)操作問題，運營經(jīng)理解決經(jīng)營思路，運營方案。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有1年以上互聯(lián)網(wǎng)商家服務(wù)工作經(jīng)驗；
2.思路清晰，有很強(qiáng)溝通能力，能引導(dǎo)運營部成員分工明確細(xì)致，協(xié)調(diào)工作等；
3.有較強(qiáng)的自我驅(qū)動力
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