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售后客服助理崗位職責

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崗位職責：
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應流程給予客戶反饋;
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務;
4、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù);???????5、?維護客戶關系
客服的工作內(nèi)容
任職要求：
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