崗位職責：1、負責售后服務部工作的整體運作，確保用戶滿意；
2、按照公司下達的產(chǎn)值任務制定并完成產(chǎn)值計劃、制定策略公司售后服務業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促；
3、建立良好的售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序；
4、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃；
5、具備現(xiàn)代化專業(yè)管理水平，較強的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，較強的成本管控能力和培訓能力；
6、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務能力；
7、解決門店維修工作中的疑難雜癥并解決高端車、高端維修、改裝項目的施工，及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施；
8、制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務接待、索賠、維修車間、配件之間的關系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。
9、負責建立建全維修技術(shù)資料庫，制定維修技術(shù)培訓計劃并組織實施。
10、完成總經(jīng)理交付的即時性工作
任職要求：1、大專以上汽車相關專業(yè)畢業(yè)，具有C1駕照
2、5年以上中高端汽車售后經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗；
3、全面掌握規(guī)范的品牌汽車4店服務、索賠、維修、零配件等管理程序；
4、具有較強的組織、計劃、協(xié)調(diào)、團體協(xié)助以及管理能力；
5、熟練使用辦公軟件。
6、具有較強的事業(yè)心、責任感、承壓能力和良好的職業(yè)道德，愿與本企業(yè)共同發(fā)展。
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4000-520-598