崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。
2、負(fù)責(zé)索賠事務(wù)嚴(yán)格按授權(quán)公司索賠政策正常動(dòng)作。
3、負(fù)責(zé)參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關(guān)工作。
4、制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。
5、嚴(yán)格按公司運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)要求開展工作。
6、定期對(duì)本部門的工作進(jìn)行審核及改進(jìn)。
7、積極開展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，控制管理及運(yùn)作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo)。
8、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期填寫并上報(bào)各種報(bào)表。
9、負(fù)責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。
10、組織本部門開展的各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)及評(píng)估工作。
11、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的召開及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn)。
12、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
13、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。
14、完成總經(jīng)理交代的其他工作
任職要求：
1、具有大專及以上學(xué)歷
2、有3年以上品牌汽車售后服務(wù)管理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新的精神
4、熟練使用OFFICE辦公軟件
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