崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)的完成（物業(yè)費(fèi)收繳率，業(yè)主滿意度）；
2.負(fù)責(zé)客服部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理與績(jī)效考核，開展相關(guān)培訓(xùn)；
3.配合公司處理重大投訴和突發(fā)事件；
4.有創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
任職要求：
1、年齡26～40歲之間；
2、大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理、人力資源管理、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)或其它相關(guān)專業(yè)；
3、具備3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、條例；
5、對(duì)物業(yè)管理有較深刻的認(rèn)識(shí)，熟悉對(duì)客服務(wù)的基本流程；
6、具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧；
7、熟悉客戶服務(wù)等方面的知識(shí)，可自制課件對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)；
8、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、優(yōu)秀組織能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備良好的口頭和書面表達(dá)能力及創(chuàng)新能力；
9、熟練應(yīng)用WORD、EXCEL、POWERPOINT等常用辦公軟件。
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