崗位職責(zé)：
(1)?接聽客戶咨詢電話，并對客戶咨詢電話進行初步篩選。
(2)?整理客戶資料，并做CRM系統(tǒng)錄入，記錄客戶詳細信息。
(3)?記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時分析并反饋給部門主管。
(4)?對客戶進行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
(5)?接到投訴的時候，要即時處理。處理后要及時回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
(6)公司網(wǎng)站、微信、微博等后臺的維護，定期發(fā)布文章。
(7)與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。
（8）領(lǐng)導(dǎo)安排的外勤工作
任職要求：
(1)?大專以上學(xué)歷，具有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，責(zé)任心強，思路清晰。
(2)具有留學(xué)、游學(xué)、移民、簽證等行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
(3)?普通話標準，口齒伶俐，了解消費者心理。較強的語言表達能力，擅于溝通。
(4)?工作態(tài)度良好，及時為客戶服務(wù)。
(5)?有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細致，思維敏捷。
(6)?電腦使用熟練，熟悉辦公室軟件、OA系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)工具。
0755-27858055
4000-520-598