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淘寶網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責

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崗位職責：1.負責公司淘寶網(wǎng)絡(luò)銷售客服，有豐富的網(wǎng)上客服經(jīng)驗，熟悉淘寶的各種操作規(guī)則流程；
2.解答客戶對產(chǎn)品的疑問，接待客戶，能較好的掌握顧客購物心理，適時推薦產(chǎn)品，有效達成銷售目標；
3.必須有責任感，服務(wù)意識強，熱情外向，服從公司安排，具備團隊合作意識。
任職要求：1.熟悉淘寶網(wǎng)購物、支付及相關(guān)流程；能夠熟練使用淘寶后臺；
2.善于交流，有耐心，熱情友好，使客戶能夠充分享受到網(wǎng)上購物的樂趣；
3.熟悉電腦基本操作，打字速度不低于60字/分鐘，能夠同時與多名客戶聊天；
4.吃苦耐勞，謙虛好學，能夠給客戶推薦合適的產(chǎn)品，具備良好的服務(wù)意識
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