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淘寶文員崗位職責

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崗位職責：
1.負責網(wǎng)店日?？蛻魧з徏霸诰€銷售、網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)及資料整理、日常平臺網(wǎng)店頁面維護工作
2、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況
3、負責產(chǎn)品的售后服務工作：物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理等
4、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意
5、處理顧客的質疑與投訴，及時匯報并處理突發(fā)事件
任職要求：
1.熟悉淘寶整個的銷售流程及店鋪后臺的相關操作
2.能熟練運用淘寶旺旺賣家版的各項操作者優(yōu)先
3.打字速度比較快，會用基礎辦公軟件
4.人品正直，有責任心、有團隊精神、學習能力強、肯吃苦
5.能加班
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