崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理，及時(shí)處理售前售后異常問題，給予客服團(tuán)隊(duì)組員工作指導(dǎo)、支持，積極配合運(yùn)營(yíng)開展店鋪活動(dòng)，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
2.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，包括指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等工作；
3。熟知天貓?zhí)詫毱脚_(tái)的規(guī)則、銷售技巧等，對(duì)團(tuán)隊(duì)針對(duì)性培訓(xùn)和指導(dǎo)。
任職要求：
1.具備2年以上護(hù)膚/服裝類目的天貓或者其它電商平臺(tái)的售前/售后經(jīng)驗(yàn)，1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2.具備良好溝通協(xié)調(diào)能力、承受壓力能力，責(zé)任心強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)精神；
3.熟悉辦公和erp軟件，能制作相關(guān)報(bào)表文檔。
我們團(tuán)隊(duì)基本都是90后，氣氛輕松活躍，我們期待有夢(mèng)想、有激情、懂得自我管理和上進(jìn)心的你加入我們，一起成長(zhǎng)吧！
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