崗位職責:
1、全面負責、督促客戶服務的各項工作,并及時向主管領導匯報;
2、擬定和完善相關的各項規(guī)章制度,建立合理而且有效的運行方式;
3、處理各類投訴事件,協調客戶關系;
4、提供售后服務,及時解答日??蛻糇稍儯?br />5、主動與各工作伙伴、管理層溝通,以配合施行公司整體營運計劃。
任職要求:
1、20歲以上,大專以上學歷;
2、2年以上客戶服務工作經驗,熟悉行銷行業(yè)交易運作流程,有快速消費品行業(yè)工作經驗者優(yōu)先考慮;
3、思路清晰,應變能力強,有較強的計劃、組織、協調、控制能力;
4、成熟穩(wěn)重,良好的溝通技巧,有很好的敬業(yè)精神、獨立工作能力;
5、較強的客服服務意識,良好的人際關系,優(yōu)良的團隊管理能力。