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天貓客服晚班崗位職責

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崗位職責：
1:通過千牛等在線聊天工具接待客戶，主動積極處理客戶的問題，促進訂單成交。
2.負責發(fā)展維護良好的客戶關系，刺激二次購買。
3.收集并整理客戶反饋的信息，了解并分析客戶的需求，規(guī)劃客戶服務方案。
任職要求：
1.年齡20-25歲，有淘寶天貓客服一年以上工作經驗，學歷不限，打字速度50字/分鐘以上
2.有較強的協(xié)調能力；靈活的思維，較強的口頭表達與溝通能力，有具備良好的客服服務意識。
3.能快速掌握熟悉客戶服務流程，能快速掌握專業(yè)知識。
上班時間：0點-8點?每周雙休（輪休制）
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