崗位職責(zé)：
?1.?承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績；
??2.?及時(shí)查看后臺(tái)訂單，對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶收貨地址；
??3.?處理好店鋪的售后問題，降低退款率；
??4.?將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略；
??5.對(duì)于拍下沒有下單的客戶，進(jìn)行進(jìn)一步的休咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時(shí)候，可以從容面對(duì)；
??6.維護(hù)好老客戶。對(duì)于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系，在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。
任職要求：
??1.?有一定的售后工作經(jīng)驗(yàn)：對(duì)店鋪的產(chǎn)品要非常熟悉，這樣當(dāng)客戶來詢盤時(shí)，能夠快速解決客戶的顧慮。
??2.?態(tài)度謙和，語氣親切：謙和的態(tài)度會(huì)拉近賣家和客戶的距離，也會(huì)讓客戶感受到愉快的購物氛圍，便于店鋪的口碑傳播。
??3.?打字速度快：一般回復(fù)客戶的問題要控制在5分鐘之內(nèi)，
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4000-520-598