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淘寶客服專員崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1.通過旺旺等IM工具為客戶提供客戶咨詢,引導(dǎo)客戶完成既定目的;
2、在公司淘寶網(wǎng)店提供在線業(yè)務(wù)咨詢、銷售服務(wù);
3、按客戶要求下單,并完成訂單處理,做好后續(xù)跟蹤;
4、維護(hù)客戶關(guān)系,協(xié)調(diào)后勤保障工作;
5、根據(jù)部門具體需求,其他項(xiàng)目工作;
任職要求：
1.性格樂觀,有耐心,不急躁;熱愛銷售
2.溝通能力強(qiáng),有親和力;
3.有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;對(duì)淘寶操作流程熟悉優(yōu)先;
4.良好的心理素質(zhì),具備一定的承壓能力,能高度適應(yīng)公司的工作方式;
5、有無經(jīng)驗(yàn)均可只要是肯學(xué)習(xí)有上進(jìn)心
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