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崗位職責(zé)：
1、負責(zé)執(zhí)行上級指令，確保各項政策、制度等履行到位；
2、負責(zé)本部門業(yè)務(wù)績效的提升，服務(wù)的優(yōu)化和完善；
3、負責(zé)進行培訓(xùn)、激勵、評價和考核且不斷完善；
4、負責(zé)本部門客戶接待以及績效數(shù)據(jù)的匯總、分析與反饋；
5、負責(zé)部門人員合理編制以及優(yōu)秀人才的培養(yǎng)培訓(xùn)計劃；
6、完成上級交代的其他任務(wù)。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，會玩LOL,DOTA等游戲者優(yōu)先；
2、熟悉淘寶流程和業(yè)務(wù)接待流程及熱衷服務(wù)行業(yè)者；
3、責(zé)任心強，有較強的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力等；
4、條理清晰，較好的服務(wù)意識和營銷策劃能力，充分理解上級指令；
5、善于團隊建設(shè)、有效管理團隊完成領(lǐng)導(dǎo)對工作階段的要求執(zhí)行；
6、良好的文字寫作能力、規(guī)劃總結(jié)能力，具備一定的管理思維。

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淘寶客服經(jīng)理崗位職責(zé)

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