崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)市場推廣部會(huì)員中心日常管理工作，其工作內(nèi)容對(duì)市場推廣部部長負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)依照要求建立公司會(huì)員服務(wù)體系，并確保體系具有良好的可擴(kuò)展性，以應(yīng)對(duì)不斷增加的會(huì)員中心建設(shè)需求；
3、負(fù)責(zé)對(duì)公司的客戶資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析與管理，按公司要求對(duì)所服務(wù)的顧客進(jìn)行顧客關(guān)系維護(hù)；
4、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)會(huì)員運(yùn)營策略，整合線上線下資源提高會(huì)員活躍度與留存率；
5、負(fù)責(zé)建立完整的會(huì)員積分體系，并對(duì)個(gè)人會(huì)員積分進(jìn)行管理，制定會(huì)員服務(wù)規(guī)范與制度，對(duì)顧客滿意度體系進(jìn)行制定、維護(hù)和完善；
6、積極探索更適合o2o領(lǐng)域提高會(huì)員忠誠的方法，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)；
7、從策略高度對(duì)會(huì)員體系的長期發(fā)展戰(zhàn)略提出建設(shè)性意見，并進(jìn)行相關(guān)市場研究，與公司決策層討論并提供相應(yīng)信息依據(jù)；
8、負(fù)責(zé)根據(jù)年度計(jì)劃，制定喚醒沉睡會(huì)員、會(huì)員納新、重點(diǎn)會(huì)員維護(hù)、會(huì)員活動(dòng)等相應(yīng)計(jì)劃，并進(jìn)行有效實(shí)施；
任職要求：
1、28-45歲，本科以上學(xué)歷，市場營銷、管理學(xué)類相關(guān)專業(yè)；
2、熟悉會(huì)員管理流程，有獨(dú)立策劃、組織會(huì)員營銷推廣活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，三年以上會(huì)員管理工作經(jīng)驗(yàn)，有零售業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、具有五年以上針對(duì)團(tuán)體消費(fèi)的市場推廣工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉會(huì)員運(yùn)作流程；
4、具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、計(jì)劃能力，有較好的親和力及團(tuán)隊(duì)管理能力。
5、具備開拓和挑戰(zhàn)自我的精神，能根據(jù)任務(wù)指標(biāo)制定和實(shí)施會(huì)員計(jì)劃；
6、思維敏捷、思路清晰，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、總結(jié)、歸納能力；
7、具有創(chuàng)意意識(shí)，了解相應(yīng)的會(huì)員系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)手段，具有組織策劃及執(zhí)行會(huì)員活動(dòng)的能力，并有對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估的能力；
8、擁有團(tuán)隊(duì)組織管理能力和資深客戶背景
0755-27858055
4000-520-598