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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店在線客服工作，利用旺旺進行公司產(chǎn)品的銷售，達成訂單交易，確認(rèn)訂單信息，核對地址。
2、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括訂單管理、評價管理。
3、產(chǎn)品售后的處理和跟蹤。
4、客戶的跟蹤和維護，平臺未付款訂單的跟蹤和催付。
5、喜愛與客戶交流溝通，有良好的服務(wù)意識和客戶管理經(jīng)驗，所有工作在公司完成，無需出差或外出。
任職要求：
1、熟悉交易流程，使用客服工具和客戶交流并能夠提供耐心、專業(yè)、熱情、體貼、周全的服務(wù)。有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
2、計算機操作熟練，打字速度快，熟練使用word，excel等辦公軟件；
3、有半年以上電商淘寶天貓京東平臺客服工作經(jīng)驗，或應(yīng)屆畢業(yè)生。
4、具敏捷的思維能力及較強的學(xué)習(xí)主動性。
5、工作責(zé)任感強、性格開朗樂觀。

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網(wǎng)絡(luò)客服在線崗位職責(zé)

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