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QQ 網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)

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崗位職責(zé)：
1、通過企業(yè)QQ、旺旺等與客戶溝通交流，及時解答客戶所提出的疑問，進行客戶投訴問題的處理；
2、通過規(guī)范的操作，保證服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、口齒清晰，普通話流利，思維敏捷，具有良好的抗壓能力和應(yīng)變能力；
2、良好的職業(yè)素養(yǎng)，服務(wù)意識以及團隊協(xié)作精神，善于溝通；
3、有客服或電商工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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