崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量提升。
2、負(fù)責(zé)部門員工禮儀培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水準(zhǔn)。
3、負(fù)責(zé)美麗管家部門的管理工作。
4、帶領(lǐng)部門團(tuán)隊(duì)做好日常客戶服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)；
5、完成對(duì)部門現(xiàn)場(chǎng)管理等工作，并能對(duì)工作中出現(xiàn)的問題提出優(yōu)化改進(jìn)方案；
6、對(duì)部門團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
7、負(fù)責(zé)組織部門員工的意見、投訴、建議進(jìn)行分類,歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析將有關(guān)情況通報(bào)各部門、區(qū)域,落實(shí)改進(jìn)措施。
任職要求：
1、良好的語言表達(dá)溝通能力
2、形象好，氣質(zhì)佳，有客服主管、酒店或航空服務(wù)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3、有熟練的專業(yè)技能，思維敏捷，能妥善處理好突發(fā)事件
4、有良好的服務(wù)意識(shí)，熟知禮儀接待知識(shí)
0755-27858055
4000-520-598