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操作客服崗位職責

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崗位職責：
1.負責與客戶洽談，接收訂單以及安排訂艙、運輸、貨物跟蹤、報關、結算等事宜；
2、制作空運、海運單證及其它相關文件，負責錄入應收應付費用，安排開發(fā)票事宜；
3、單證及文件的整理及歸檔等；
4、客戶投訴、糾紛的處理及上級交辦的其他相關工作；
5、做好客戶服務、報價，業(yè)務深挖掘等工作。
任職要求：
1.物流管理、英語、國貿(mào)等相關專業(yè)，大專以上學歷，英語6級以上。
2.溝通能力強，有團隊協(xié)作精神，能吃苦，有客戶開發(fā)、拓展的銷售意識。
3.熟悉海運，空運進出口操作流程及進出口清??關業(yè)務，有實際工作經(jīng)驗。
4.擁有行業(yè)經(jīng)驗，了解化工品操作者優(yōu)先。
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