崗位職責(zé)：1、監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)顧問、索賠員的具體工作；2、對直屬下級進行考核；3、主持重大質(zhì)量問題及顧客投訴的處理；4制定、安排和協(xié)調(diào)服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)服務(wù)顧問、索賠、收銀、維修車間、備件之間的關(guān)系；5、嚴(yán)格按照比亞迪汽車服務(wù)店售后運作的相關(guān)管理規(guī)定及要求開展工作；6、控制本部門內(nèi)部的定期工作質(zhì)量審核及改進；7、積極開展和推進各項業(yè)務(wù)工作，控制管理及運作成本，完成內(nèi)部擬定的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；8、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作，定期按時填寫比亞迪汽車所要求的各項報表；9、全面協(xié)調(diào)各部門開展比亞迪汽車相關(guān)的各項工作及活動；10、負(fù)責(zé)落實服務(wù)店的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)的計劃、安排、執(zhí)行、總結(jié)工作、11、負(fù)責(zé)本部門6S管理；12、負(fù)責(zé)附件的營銷管理；13、向比亞迪汽車區(qū)域售后經(jīng)理定期匯報工作；14、負(fù)責(zé)“新車交付?30?分鐘”相關(guān)工作；15。、負(fù)責(zé)接口國家質(zhì)檢總局及公司三包等相關(guān)業(yè)務(wù)。
任職要求：18-38周歲，有三年以上汽車維修行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，具有豐富的管理經(jīng)驗及較好的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力，會熟練使用OFFICE辦公軟件。
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