崗位職責(zé)：
1.?負(fù)責(zé)電話或郵件回復(fù)客戶訂單的咨詢、系統(tǒng)查詢、修改、監(jiān)督等工作
2.?客戶服務(wù)中心熱線電話的接聽及轉(zhuǎn)接，并記錄相關(guān)信息；針對客戶抱怨、投訴、糾紛的受理與記錄；
3.?負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部、技術(shù)部及供貨商保持良好溝通；
4.?負(fù)責(zé)訂單處理和發(fā)貨復(fù)核流程；
5.?負(fù)責(zé)行政及相關(guān)日常管理等工作，如：電話轉(zhuǎn)接、快遞收發(fā)、運(yùn)費(fèi)核算，辦公用品采購、登記，員工社保、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理，向財(cái)務(wù)部報(bào)送考勤表等
6.?配合內(nèi)部系統(tǒng)更新、測試
7.?配合產(chǎn)品銷售咨詢、促銷咨詢等；
任職要求：
1.??？埔陨蠈W(xué)歷，英語4級或以上水平，英語專業(yè)者優(yōu)先；
2.?熟練掌握Excel等Office辦公軟件應(yīng)用及操作，優(yōu)秀的文字錄入能力；
3.?較強(qiáng)的溝通能力，能夠與客戶，自己的上級順暢溝通；
4.?反應(yīng)靈活，思維敏捷，善于根據(jù)客戶情況及時(shí)制定相應(yīng)的策略；
5.?能夠迅速學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，對自已有高要求；
6.很強(qiáng)的主動服務(wù)精神，能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)高峰期的工作壓力；
0755-27858055
4000-520-598