崗位職責(zé)：
1、協(xié)助處理分管模塊的事務(wù)并制定相應(yīng)的服務(wù)制度和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)等）
2、中心的規(guī)章制度制定和監(jiān)督執(zhí)行
3、按照公司戰(zhàn)略和部門指標(biāo)完成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和建點任務(wù)
4、監(jiān)督和管理服務(wù)中心的信息工單處理情況，確保服務(wù)信息的高效處理
5、按照客服中心工作流程和規(guī)范對服務(wù)中心進行相關(guān)流程和業(yè)務(wù)進行審批
6、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶和經(jīng)銷商回訪情況，改進服務(wù)流程和網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)滿意度
7、對服務(wù)系統(tǒng)的售中、安裝、維修等信息進行數(shù)據(jù)分析，提供采購產(chǎn)品質(zhì)量信息同時給公司服務(wù)政策的制定提供數(shù)據(jù)支持
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)
任職要求：
1、28歲以上
2、大專及以上學(xué)歷，電子、機電等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)
3、有5年以上相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)工作經(jīng)驗，其中有2年以上大型企業(yè)/集團公司區(qū)域服務(wù)管理經(jīng)驗，有同行業(yè)同等職位經(jīng)歷更佳
4、熟練使用辦公自動化軟件
5、熟悉相關(guān)產(chǎn)品維修技術(shù)知識?；有豐富服務(wù)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)經(jīng)驗
0755-27858055
4000-520-598