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崗位職責：
1．協(xié)同研發(fā)部制訂各項目運營模式及標準化管理流程；
2．推動執(zhí)行公司的標準化項目運營流程，對下級項目和單位進行監(jiān)督檢查；
3.負責對公司品質(zhì)持續(xù)改進工作的發(fā)展；
4．負責對公司員工、各項目進行品質(zhì)意識的培訓(xùn)與教育；
5．負責客戶投訴的處理與調(diào)查、分析、回復(fù)原因及改善措施；
6．負責游客數(shù)據(jù)庫建立、管理，對后臺數(shù)據(jù)進行分析；
7．負責開展對標準化體系的內(nèi)部審核和管理評審工作，對項目標準體系的不斷改進；
任職要求：
1.對文旅產(chǎn)業(yè)有深刻的理解，溝通能力強，具有較強的文案功底；
2.?有較強的學(xué)習能力、事業(yè)心、上進心；
3.旅游經(jīng)營管理等專業(yè)專科以上；
4.具有旅游行業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)、項目管理等行業(yè)工作經(jīng)驗；
5.能適應(yīng)出差。

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文控主管崗位職責

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