崗位職責(zé)：
1、客戶服務(wù)維系工作，提高客戶對產(chǎn)品的依賴度，控制客戶的流失，完成客戶服務(wù)到期前的正常續(xù)約；
2、協(xié)調(diào)廠商客服及技術(shù)等各方資源，幫助客戶解決產(chǎn)品使用中的各種問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)執(zhí)行客戶日常服務(wù)維系計劃，進(jìn)行客戶關(guān)懷回訪，解答客戶提出的問題，定期將公司的服務(wù)能力、產(chǎn)品價值呈現(xiàn)給客戶；
4、負(fù)責(zé)將產(chǎn)品新功能及新的變化點，傳遞給客戶，讓客戶充分了解產(chǎn)品的價值，提升客戶產(chǎn)品的使用率；
5、向客戶推介新的增值服務(wù)，提升客戶的價值；
6、負(fù)責(zé)分公司續(xù)費團隊的管理工作，提升續(xù)費團隊續(xù)費完成率。
任職要求：
1、具有大專以上學(xué)歷，致力于在IT、互聯(lián)網(wǎng)、通訊等領(lǐng)域?qū)で蟀l(fā)展機會的活力精英；
2、具有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，有較強的自我學(xué)習(xí)能力、商務(wù)談判能力；
3、具有良好的精神面貌、陽光、熱情；有較強的服務(wù)意識和親和力，了解基本的商務(wù)禮儀；
4、有很好的執(zhí)行力，工作主動性強，有韌性，勇于挑戰(zhàn)自我；
5、能夠熟練掌握使用各種辦公軟件，有一定的公文寫作能力；
6、有客戶銷售、客戶關(guān)系維護(hù)工作經(jīng)驗、企業(yè)客戶培訓(xùn)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。
0755-27858055
4000-520-598